SCONTI PROMOZIONI COUPON
Gli sconti ( promozioni, saldi e coupon ) non sono cumulabili.
SPESE DI SPEDIZIONE IN ITALIA
Gratuite per ordini con importi pari o superiori a € 59,00. Per importi inferiori sono a carico del cliente per €7,90.
Lo scontrino fiscale viene inserito in ogni pacco. Se non lo si desidera (es.regalo), specificarlo nelle note.
COME EFFETTUARE UN ORDINE
Ordine online dal sito
Per effettuare un ordine dal sito inserire nel carrello i prodotti desiderati e successivamente seguire le istruzioni che portano alla conferma d'ordine. Questo sarà elaborato e spedito nelle 24 ore lavorative seguenti. La conferma di ricezione e spedizione viene inviata tramite mail.
Ordine via e-mail
Sara' sufficiente inviare una semplice email a shop@profumodicasa.shop contenente l'elenco dei prodotti desiderati, i dati per la spedizione (nome, cognome, indirizzo completo, numero di telefono) e il metodo di pagamento scelto. Riceverete una mail di conferma con eventuali indicazioni e l'ordine verrà posto in preparazione.
Ordine telefonico con ritiro in negozio
E' possibile ordinare telefonicamente e passare direttamente in negozio per il ritiro e saldo degli articoli.
Il ritiro in negozio e l'ordine telefonico possono essere effettuati nei seguenti orari (9.30-12.00 / 15.30-19.00 esclusa la domenica e il lunedì mattina) allo 0342212636 e presso Profumo di casa via Trento 9 , 23100 Sondrio.
TEMPI DI CONSEGNA
Avvisiamo che l'ordine sarà spedito dopo la verifica dell'avvenuto pagamento.
Gli ordini vengono evasi con diversi corrieri espresso:
GLS che garantisce 24/48 ore lavorative per la consegna (per Calabria Sicilia e Sardegna 48/72 ore).
SDA - CRONO La consegna viene effettuata indicativamente entro 4 giorni lavorativi successivi al ritiro nella maggior parte delle località italiane.
All'evasione dell'ordine in automatico vi verrà inviata una mail di conferma contenente il link per seguire on-line gli spostamenti del pacco fino alla ricezione.
Se si hanno delle preferenze sulla selezione del corriere o indicazioni su orari, urgenze etc. vi preghiamo di inserirlo nelle note dell'ordine.
MODALITA' DI CONSEGNA
Il corriere effettua due tentativi. Per garantire una consegna corretta e nei tempi previsti è indispensabile che nell'ordine sia specificato il numero di telefono e l'indirizzo completo con numero civico . Se avete delle comunicazioni sulla modalità di consegna potete utilizzare lo spazio NOTE.
PAGAMENTO
Potete effettuare il pagamento tramite :
- Paypal (anche se non avete un conto PayPal)
E' il sistema di pagamento online più sicuro, i dati sono protetti da sistemi criptati e non vengono condivisi con chi riceve il pagamento ma cancellati al termine della procedura. Se non avete un conto PayPal basta selezionare la voce "paga con una carta " e inserire i dati della carta di credito.
- Bonifico Bancario
Scegliendo questa opzione ricevete una mail con gli estremi per effettuare il bonifico. L' ordine verrà gestito dopo aver ricevuto conferma dell'accredito da della banca( 1-3 giorni solitamente ). Possiamo velocizzare i tempi di preparazione se il cliente invia la contabile del bonifico tramite mail contenente il numero di CRO a: shop@profumodicasa.shop
Per l'ordine con pagamento bonifico bancario gli articoli restano "prenotati" per un massimo di 7gg lavorativi dalla data dell'ordine. Trascorso tale periodo e non avendo ricevuto accredito bancario Profumo di casa si riserva la possibilità di rimetterli in vendita.
- Contrassegno (pagamento all'autista con supplemento di € 4,90)
Per questo tipo di pagamento è obbligatorio lasciare il numero di telefono che verrà utilizzato dal corriere per contattare il cliente.
Si accettano contanti o assegno circolare intestato a Flematti s.n.c di Flematti Raffaella & Elisa.
NON SI ACCETTANO ORDINI CON PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO DI IMPORTO INFERIORE A 30€.
CONTESTAZIONI E RIMBORSI ( RELATIVI ALLA CONSEGNA)
Il cliente al momento della consegna della merce è tenuto a controllare il numero dei pacchi consegnati che devono corrispondere al numero di quelli segnati sulla lettera di vettura ( documento di trasporto ) e la loro integrità. Se il pacco risultasse danneggiato o manomesso, il cliente dovrà immediatamente contestare la consegna al corriere rifiutandola o accettandola con riserva scrivendo sul documento la dicitura "accetto con diritto di riserva ".
Sarà così possibile essere risarciti dell'eventuale danno una volta aperto il cartone.
Gli eventuali danni dovranno essere comunicati via email a shop@profumodicasa.shop entro 24 ore dal ricevimento della merce allegando relative foto del prodotto/i danneggiato e del pacco .
Trascorso tale termine non sarà più possibile richiedere nessun rimborso.
Per i prodotti a lavorazione artigianale ( es. vetri pezzi unici) arrivati rotti verrà richiesta la restituzione di tutti i frammenti per controllare tramite fotografie in negozio il motivo della rottura e la coincidenza del vetro con quello spedito.
Il cliente è tenuto inoltre a controllare che prodotti e relativa quantità corrispondano a quelli ordinati (rintracciabili visionando la conferma d'ordine ricevuta via email e sul proprio account).
Eventuali anomalie relative ai prodotti e/o alla loro quantità devono essere comunicate inviando una email con numero d'ordine entro 24 ore dal ricevimento della merce a : shop@profumodicasa.shop
DIRITTO DI RECESSO - Modalità per l'esercizio del diritto di recesso.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso con l'invio, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Profumo di Casa via Trento 9, 23100 Sondrio, oppure tramite posta elettronica email shop@profumodicasa.shop, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere i nomi dei prodotti ed il numero dell'ordine del materiale che si intende restituire, nonché indicazioni delle coordinate bancarie.
Solamente dopo l'autorizzazione da parte nostra al reso, il/i prodotti oggetto di ripensamento potranno essere restituiti a cura e spese del cliente , integri, nella loro confezione originaria e con la documentazione ricevuta alla consegna.
La spedizione è a carico e sotto la responsabilità del Cliente.
I pacchi rispediti con contrassegno o porto assegnato saranno respinti.
N.B. I flaconi, confezioni o prodotti aperti non potranno essere restituiti e non verranno risarciti.
ORDINE PAGAMENTO IN CONTRASSEGNO NON RITIRATO
Flematti snc si riserva la possibilità di richiedere risarcimento e successivamente di non accettare più ordini con modalità di pagamento in contrassegno qualora il cliente abbia già ordinato e non ritirato la merce lasciando la spedizione in giacenza con addebito del corriere del trasporto e dei costi di giacenza alla società.
Modalità di rimborso:
Ricevuta la merce, dopo averne verificato l'integrità provvederemo al rimborso entro i termini previsti per legge ( 30gg) e comunque il prima possibile.
L’importo che sarà accreditato sarà dato dal prezzo pagato dal cliente per il prodotto reso (netto, escluse spese di spedizione).
Modalità di rimborso per pagamenti tramite Pay Pal ( ripensamento del cliente subito dopo aver effettuato il pagamento) .
L'importo del rimborso sarà netto delle spese commissioni Pay Pal.
DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
Ricordiamo che i prodotti recapitati possono differire per immagine da quelli presentati nel sito( ad esempio etichetta rinnovata ). Ci impegniamo ad aggiornarle periodicamente per un migliore servizio. I prodotti presentati e pubblicati sul sito internet www.profumodicasa.shop , saranno inviati entro i limiti dello stock disponibile. Nel caso in cui vengano effettuati contemporaneamente ordini dello stesso articolo da più clienti ( e che quindi risulti esaurito) vi informeremo tramite posta elettronica o telefonicamente sull'esito del vostro ordine e la tempistica di attesa. In alternativa, se non si desidera attendere la disponibilità del prodotto, è possibile ordinarne un altro sul sito o annullare l'ordine. Nel caso di annullamento dell'ordine, il relativo importo, qualora già addebitato sul conto corrente bancario, sarà rimborsato nel più breve tempo possibile.
E' possibile ricevere il prodotto in confezione regalo con contributo di €2,00.
Se durante la visita su www.profumodicasa.shop avete riscontrato dei problemi non esitate a segnalarceli via email a shop@profumodicasa.shop